一、如何取消订单
若您想取消未收货的订单，请使用 "自助取消订单"服务（查看更多自助服务）
具体操作步骤如下：
进入"我的订单"页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮；
选择订单取消原因后，提交申请；
"取消订单"申请成功后，您可在“我的订单”页面查看取消进度。
二、取消订单注意事项
订单提交成功后，您可取消思程自营商品订单及部分第三方卖家出售的商品订单。注：订单取消申请一旦提交成功，将无法进行任何修改或恢复，请您谨慎操作。
1.提交订单取消申请后，系统会确认包裹位置，拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败，订单会继续为您配送，您可根据需要签收或拒收。
2.订单若包含赠品、加价购、满减、东券、套装等促销活动商品，若主商品订单取消，关联促销商品也将取消。
3.已确认收货的订单，请申请返修/退换货。
4.如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上（不含本数），因非因思程原因导致拒收思程配送的商品，思程将从相应的ID帐户里按每单扣除500个京豆做为运费补偿
即一个用户一个月内，如果拒收次数超过一次，第一次拒收的订单不扣除京豆，第二次及以上拒收的订单，每单扣除500京豆；一个用户一年内，如果拒收次数超过三次，前三次拒收的订单不扣除京豆，（其中若存在一个月内有过1次以上的情况，按照以上规定操作）第四次及以上拒收的订单，每单扣除500京豆
时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算。
5.若取消某拆分订单的子订单：剩余没有取消的子订单总金额满足运费条件时，子订单不再额外收取运费；剩余没有取消的子订单总金额不满足运费条件时，将在子订单全部完成后收取客户600京豆或300京豆作为运费（如用户账户中京豆不足，子单会联动取消）
注意：如其中子单已经完成，取消其他子单时，不会再联动取消，系统会判断剩余子单是否满足免运费条件，如不满足，仍会扣除相应京豆，账户内思程数额不够时，会扣除为负数
